Planos: Alteração, Correção e Pagamentos

1. 💳 Como alterar o método de pagamento do plano?

Se você precisa trocar o cartão de crédito ou atualizar a forma de cobrança do seu plano SaaS, siga os passos abaixo:

Passo a passo:

1. Acesse o painel da sua conta com seu login de administrador.




2. Vá até o menu lateral e clique em “Configurações”.

3. Dentro das configurações, acesse a aba “Cobrança” ou “Pagamento”.

4. Clique em “Editar método de pagamento”.

5. Atualize os dados do novo cartão ou forma de pagamento desejada.

6. Confirme a alteração clicando em “Salvar”.

✅ Importante: Certifique-se de que o novo cartão tem limite disponível para o valor do plano contratado e que ele esteja no nome da empresa ou responsável autorizado.

2. 📦 Como alterar o plano contratado?

Caso você deseje aumentar ou reduzir o número de devedores atendidos, ou mudar para outro plano com recursos diferentes, o sistema permite a alteração flexível da sua assinatura.

Passo a passo:

1. Faça login no sistema com perfil de administrador.

2. No menu lateral, clique em “Plano e Assinatura” ou “Meus Planos”.

3. Localize seu plano atual e clique em “Alterar Plano”.

4. Use o simulador de quantidade de devedores para ajustar o plano conforme sua necessidade.

5. Veja o novo valor mensal e clique em “Confirmar Alteração”.

6. O novo plano será ativado automaticamente na próxima fatura.

💡 Dica: Se você está dentro do período de 30 dias gratuitos, a mudança será aplicada sem cobrança imediata. Após esse prazo, a cobrança será proporcional ao novo plano selecionado.

🔄 Posso fazer essas alterações a qualquer momento?

Sim!
Tanto o método de pagamento quanto o plano podem ser alterados a qualquer momento, sem multa ou fidelidade contratual. A plataforma da QueroQuitar oferece flexibilidade total para você adaptar seu uso conforme o crescimento ou ajuste das suas operações.

Se precisar de ajuda para concluir essas alterações, nossa equipe de suporte está disponível via chat ou por e-mail para te orientar.

3. 🛠️ Correção do Cadastro de Pagamento

Se a cobrança do seu plano não foi processada com sucesso — seja por cartão expirado, inconsistência nos dados ou falha no processamento automático — você pode corrigir isso rapidamente direto na plataforma.

Quando isso pode acontecer:

• Cartão de crédito vencido ou cancelado

• Dados do cartão preenchidos incorretamente

• Falha momentânea no sistema da operadora

• Cartão bloqueado para pagamentos online ou recorrentes

Como corrigir:

1. Acesse sua conta com perfil de administrador.

2. No menu lateral, clique em “Configurações” ou “Cobrança”.

3. Procure a seção “Método de pagamento” ou “Forma de cobrança”.

4. Clique em “Atualizar cartão” ou “Corrigir pagamento”.

5. Digite corretamente os dados do novo cartão (ou repita os dados corrigidos).

6. Clique em “Salvar” para confirmar a atualização.

7. O sistema tentará processar novamente a cobrança de forma automática após a correção.

⚠️ Importante: Enquanto o pagamento estiver pendente, o acesso à plataforma pode ser limitado após o vencimento da fatura. Por isso, recomendamos fazer a correção o quanto antes.

4. 🔁 Reativação de assinatura suspensa por falta de pagamento

Se a sua assinatura foi suspensa por inadimplência, não se preocupe: é possível reativar seu plano rapidamente com a regularização do pagamento pendente.

🛑 Quando a assinatura é suspensa?

A suspensão ocorre automaticamente quando:

• A cobrança do plano não é concluída com sucesso após tentativas automáticas.

• O método de pagamento (cartão) está inválido, vencido ou sem saldo disponível.

Durante a suspensão:

• A plataforma pode limitar o acesso à conta.

• Novas negociações e funcionalidades ficam temporariamente bloqueadas.

✅ Como reativar minha assinatura?

Siga os passos abaixo para regularizar a situação e recuperar o acesso completo à plataforma:

1. Faça login na sua conta de administrador normalmente.

2. Você será redirecionado(a) para a tela de aviso de suspensão.

3. Clique em “Atualizar pagamento” ou “Corrigir cobrança”.

4. Insira os dados corretos de um novo cartão de crédito válido.

5. Confirme a operação clicando em “Salvar” ou “Efetuar pagamento”.

Assim que o pagamento for processado com sucesso, seu plano será reativado automaticamente e o acesso restabelecido.

⚠️ Importante: após a reativação, sua próxima cobrança seguirá o ciclo normal da assinatura (mensal), considerando a nova data de revalidação.

Se o erro persistir ou não conseguir atualizar os dados, entre em contato com o time de suporte da QueroQuitar via chat ou e-mail para atendimento rápido.