❌ Como cancelar o plano

❌ FAQ — Como cancelar o plano da QueroQuitar PME
Se você deseja encerrar sua assinatura da plataforma QueroQuitar PME, este artigo explica o passo a passo para solicitar o cancelamento e o que acontece com sua operação após essa solicitação.


Como cancelar o plano?
O cancelamento pode ser realizado diretamente pela plataforma por um usuário com perfil de administrador.

Passo 1: Acesse as Configurações
No menu lateral esquerdo, clique em Configurações.

Também é possível acessar a área de configurações clicando no ícone de engrenagem localizado no canto superior direito da tela.

Passo 2: Acesse "Planos e pagamentos"
Dentro das configurações, clique em Planos e pagamentos.

Passo 3: Solicite o cancelamento
Na seção Meu Plano, clique no botão Cancelar plano.

Passo 4: Confirme a solicitação
O sistema exibirá uma tela de confirmação. Após confirmar a solicitação, seu pedido será registrado e seguirá o processo de encerramento da assinatura.


O que acontece após solicitar o cancelamento?
O cancelamento da assinatura não interrompe imediatamente a operação da sua carteira.

Existem alguns processos de segurança e financeiros que precisam ser concluídos antes do encerramento definitivo da conta.

Para entender cada etapa, consulte os tópicos abaixo.


⏳ Quando o cancelamento é efetivado?
Após a solicitação, o cancelamento entra em processo de encerramento operacional.

O prazo para conclusão depende da existência de:

• 
  Acordos em andamento;
  


• 
  Pagamentos pendentes de compensação;
  


• 
  Valores disponíveis para saque;
  


• 
  Processamentos financeiros ainda não concluídos.
  

Durante esse período, a plataforma poderá manter alguns recursos ativos para garantir a conclusão correta das operações financeiras existentes.


💳 Qual é a última mensalidade devida?
Ao solicitar o cancelamento, a empresa continua responsável pelas mensalidades já geradas até a data da solicitação.

Caso exista alguma fatura em aberto ou cobrança pendente, ela deverá ser quitada normalmente.

O cancelamento da assinatura não elimina débitos já constituídos anteriormente.


📂 O que acontece com as dívidas cadastradas?
Após a efetivação do cancelamento:

• 
  As dívidas deixam de ficar disponíveis para negociação;
  


• 
  Os canais de cobrança e recuperação são interrompidos;
  


• 
  Os devedores deixam de visualizar propostas e condições de negociação vinculadas à sua carteira;
  


• 
  Novos acordos não poderão mais ser gerados.
  

A remoção operacional da carteira ocorre somente após a conclusão do processo de encerramento.


🤝 O que acontece com os acordos em andamento?
Os acordos já firmados antes da solicitação de cancelamento permanecem ativos.

Isso significa que:

• 
  Parcelas futuras continuam podendo ser pagas pelos devedores;
  


• 
  Boletos já emitidos permanecem válidos até seus vencimentos;
  


• 
  PIX e demais meios de pagamento continuam aptos a receber os pagamentos dos acordos existentes;
  


• 
  A plataforma continua acompanhando os recebimentos desses acordos.
  

O objetivo é garantir que nenhum valor em processo de recuperação seja perdido.


💰 O que acontece com pagamentos pendentes? (Colchão de Acordos)
Para proteger tanto a empresa quanto os devedores, a QueroQuitar mantém um período operacional conhecido como Colchão de Acordos.

Esse período permite que:

• 
  Parcelas futuras ainda sejam recebidas;
  


• 
  Boletos emitidos antes do cancelamento possam ser compensados;
  


• 
  Pagamentos em trânsito bancário sejam processados corretamente;
  


• 
  Comissões e repasses sejam calculados e liquidados adequadamente.
  

Durante esse período, os acordos existentes continuam sendo monitorados até que todos os recebimentos pendentes sejam concluídos ou encerrados conforme as regras da plataforma.


💵 Posso sacar valores após solicitar o cancelamento?
Sim.

Enquanto houver valores disponíveis na conta financeira da empresa, os saques continuam podendo ser realizados normalmente, respeitando:

• 
  As regras de saque da plataforma;
  


• 
  Os prazos de compensação bancária;
  


• 
  As tarifas aplicáveis ao plano contratado.
  

Recomendamos que todos os valores sejam sacados antes da conclusão definitiva do encerramento da conta.


🔄 Posso desistir do cancelamento?
Caso o processo de encerramento ainda não tenha sido concluído, entre em contato com o suporte da QueroQuitar o quanto antes.

A equipe verificará se ainda é possível interromper o processo e manter sua assinatura ativa.


Resumo
TemaO que aconteceSolicitação de cancelamentoRealizada em Configurações → Planos e pagamentosNovas negociaçõesSão interrompidas após a efetivação do cancelamentoDívidas cadastradasDeixam de ficar disponíveis para negociaçãoAcordos já fechadosPermanecem ativos até sua conclusãoPagamentos pendentesContinuam sendo processados normalmenteColchão de acordosGarante a liquidação de recebimentos em andamentoValores a receberPodem ser sacados conforme as regras da plataformaMensalidades pendentesPermanecem devidas até sua regularização

💡 Antes de cancelar sua assinatura, recomendamos verificar se existem acordos ativos, parcelas futuras a receber e valores disponíveis para saque, garantindo que sua operação seja encerrada sem perda de recebimentos.