Upload de planilha csv - Integração da carteira de devedores

Siga as instruções abaixo para cadastrar as dívidas a recuperar na(s) carteira(s) dentro da plataforma da QueroQuitar:

Informações iniciais:

1. As colunas com "*" no título são de preenchimento obrigatório;

2. Preencha os dados das colunas conforme a formatação dos exemplos (linhas já preenchidas).

3. Quanto mais dados forem preenchidos, mais informações serão adicionadas aos modelos de dados, ajudando-nos na recuperação de crédito.

4. Caso alguma dado obrigatorio esteja faltando ou algum dado estiver com a formatação não aceita, após a tentativa de carregamento do arquivo, será fornecido um novo arquivo de "Erro", contendo todas as informações do que foi preenchido errado e como corrigir, linha a linha

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1. Ao cadastrar suas dívidas, tenha em vista e preencha os dados na planilha conforme as lógicas de cadastramento a seguir:

A. Valor Total da Dívida: 

Use esta lógica para lançar dívidas contendo o seu valor total a ser negocia.

 - Quando devo usar essa lógica? 

Use esta lógica quando o valor da dívida for inteira e sem parcelamentos, considerando apenas uma única parcela e data de vencimento original (data do atraso inicial). 

A negociação será feita de acordo com o valor lançado, e a atualização/correção monetária e faixas de atraso serão calculadas conforme a data inicial:

A dívida (valor) é única e será atrelada ao campo "nº do código de contrato". Determine um código de contrato para cada dívida, e no futuro, caso seja necessário atualizar o seu valor, apenas atualize o novo valor utilizando o mesmo código de contrato, assim a dívida será identificada e atualizada automaticamente na plataforma. 

Importante: Não é necessário atualizar o valor das dívidas, pois, ao cadastrar uma regra de negociação aplicada a carteira, você poderá definir as regras de correção monetária das dívidas ao longo do tempo (faixas de atraso). Se mesmo assim, você opte por fazer atualizações "manuais", não use as regras de correção monetária na plataforma, caso contrário as dívidas serão corrigidas em duplicidade, elevando exponencialmente os seus valores e tornando as negociações fraudulentas e inviáveis.

Ao preencher a planilha na lógica A: CORRIGIR LETRAS COLUNAS

• *Coluna D - "IDENTIFICADOR_DO_CONTRATO - Inserir o nº que identifica o contrato e que será único para este título
  
• Coluna E - "IDENTIFICADOR_DA_PARCELA" - Deixe em branco
  
• *Coluna F - "VALOR_ORIGINAL_DÍVIDA" - Inserir o valor total e único da dívida que será negociada/ofertada;
• *Coluna G - "DATA_VENC_DA_DIVIDA_OU_PARCELA" - Insira a data de vencimento original da dívida, ou seja, a data única e inicial do atraso do pagamento

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B. Dívida Parcelada: 

Use esta lógica para lançar o valor total de uma dívida em diferentes parcelas. Cada parcela será uma nova oferta no site com negociações e acordos individuais.

- Quando devo usar essa lógica? 

R: Use esta lógica caso sua empresa pretende negociar o valor total da dívida "quebrada" em diferentes parcelas. Ou seja, cada parcela, será uma negociação e uma cobrança diferente.

Esta prática é comum quando por exemplo o crédito é concedido em diferentes parcelamentos, e o cliente se torna inadimplente em determinadas parcelas do valor total do contrato.

Neste caso, você poderá lançar cada parcela em linhas diferentes na planilha: 

• O valor de cada parcela na coluna de valor: VALOR_ORIGINAL_DÍVIDA"
• Identifique a parcela na coluna de registro da parcela: "IDENTIFICADOR_DA_PARCELA"
• Use o mesmo código de contrato para todas as parcelas que compõe o mesmo contrato de uma dívida, identificando-as como parte de um montante total , na coluna: "IDENTIFICADOR_DO_CONTRATO"
• Registre para cada parcela, as diferentes datas de atraso, de modo que, o calculo da correção monetária e descontos conforme as faixas de atraso serão calculadas individualmente. Na coluna: "DATA_VENCIMENTO"

Ao preencher a planilha na lógica B: CORRIGIR LETRAS COLUNAS

• *Coluna E - "VALOR_ORIGINAL_DÍVIDA" - Inserir o valor total da parcela será negociada/ofertada;
• Coluna D - "IDENTIFICADOR_DO_CONTRATO" - Inserir o nº que identifica o contrato ou o total da dívida e que deve ser comum a todas as parcelas sob o mesmo contrato.
• *Coluna F - "DATA_VENCIMENTO" - Insira a data de vencimento da parcela, ou seja, a data que se deu o atraso do pagamento daquela parcela específica.
• Coluna E - "IDENTIFICADOR_DA_PARCELA" - Inserir a referencia para identificar exclusivamente esta parcela. Ex.: "2/3" ou "2"

2. Na tela "IMPORTAR DÍVIDAS" > Clique na opção "IMPORTAÇÃO EM LOTE".

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3. Para importar os contatos, é necessário que as informações dos clientes / dívidas estejam dispostas na planilha no mesmo padrão do modelo disponível. 

Se esta for a primeira vez que está fazendo a integração, e/ou caso não tenha o modelo padrão da planilha, clique em "BAIXAR MODELO CSV" para fazer o download do arquivo modelo.

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4. Abra o arquivo no seu computador e copie do seu documento de registro dos contatos/dívidas e cole ou digite os dados nas respectivas colunas. 

ATENÇÃO: 

> Não usar caracteres especiais em nenhum campo ("~" "," "." "-" "/" "^"). Apenas nas colunas "V" "Data_vencimento" você deverá usar "/" como separador, e (S) "Valor da dívida ou parcela" você deverá usar "." para separador de decimais. 

> Não serão aceitas dívidas com valores inferiores a R$ 5,00.

> Os campos identificados com um asterisco são obrigatórios para identificação da divida.

Para preenchimento correto, siga os exemplos abaixo de como deve ser o formato das informações para cada coluna.

• *Coluna A - "NOME" - Inserir (sem acentos) nome do(a) cliente devedor. *Coluna obrigatória                    

• *Coluna B - "TIPO_DOCUMENTO" - Se "PJ" ou "PF". *Coluna obrigatória                    Ex.: Se devedor é pessoa física, colocar "PF"

• *Coluna C - "CPF_CNPJ" - Inserir (só números) o nº do documento. *Coluna obrigatória                            

• *Coluna D - "IDENTIFICADOR_CONTRATO" - Insira (sem pontuações) o número identificador que corresponde ao contrato ou documento da dívida.*Coluna obrigatória

• Coluna E - "IDENTIFICADOR_DA_PARCELA" - Inserir a referencia para identificar exclusivamente esta parcela. Coluna não obrigatória (apenas se lançar diferentes parcelas sob um mesmo código de contrato)

• *Coluna F - "VALOR_ORIGINAL_DÍVIDA" - Inserir (sem separador de milhar, usando apenas "." para decimais) o valor original da dívida contraída. *Coluna obrigatória 

Ex.: 1256.52

• *Coluna G - "DATA_VENC_ORIGINAL_DA_DIVIDA_OU_PARCELA" - Insira a data de vencimento original da dívida ou da parcela, ou seja, a data inicial do atraso do pagamento, seguindo o formatação DD/MM/AAAA.*Coluna obrigatória

Ex.: 18/07/2018

• *Colunas H - "TELEFONE_CONTATO1" - Inserir (só números) o melhor telefone para contato.*Coluna obrigatória

Ex.: 11982157782

• *Coluna I - "EMAIL_CONTATO1" - Inserir (letras minúsculas) melhores e-mails para contato. *Coluna obrigatória

• Coluna J - "DESCRICAO_DIVIDA" - Inserir (sem acentos) uma descrição da dívida, podendo ser o produto adquirido, tipo, ou motivo.

Ex.: credito pessoal

• *Colunas K, L, M - "TELEFONE_CONTATO2,3,4" - Inserir (só números) telefones complementares para contato (se disponível).   

• Coluna N - "EMAIL_CONTATO2" - Inserir (letras minúsculas) e-mail complementar para contato (se disponível).            

• Coluna O - "ENDEREÇO" - Inserir  (sem acentos) a rua de moradia ou sede do(a) devedor(a).                   

• Coluna P - "NUMERO" - Inserir o nº da rua de moradia ou sede do(a) devedor(a).         Ex.: 18

• Coluna Q - "COMPLEMENTO" - Inserir o nº do apto de moradia ou sede do(a) devedor(a).                        

• Coluna R - "BAIRRO" - Inserir (sem acentos) o bairro de moradia ou sede do(a) devedor(a).                      

• Coluna S - "ESTADO" - Inserir (abreviado) o estado de moradia ou sede do(a) devedor(a).                        

• Coluna T - "CIDADE" - Inserir (sem acentos) a cidade de moradia ou sede do(a) devedor(a).                         

• Coluna U - "PAÍS" - Inserir (sem acentos) o país de moradia ou sede do(a) devedor(a).  Ex.: Brasil

• Coluna V - "CEP" - Inserir (sem traço) o cep de moradia ou sede do(a) devedor(a).        Ex.: 01245020

>>> INSTRUÇÕES DETALHADAS DE FORMATAÇÃO DAS CÉLULAS:

Você deve corrigir o formato das informações, caso ele esteja diferente do modelo. 

Veja abaixo como deve ser o formato das informações para as colunas e instruções no excel para alteração dos dados com rapidez:

Campo (B) Nome Fantasia: Não usar caracteres especiais. Ex.: ("." "," "-" "/")

Tutorial no excel:

a. Como retirar caracteres especiais ("-")(".")("/") - 

Campo (C) Tipo_PF_PJ: Apenas escrever "PF" ou "PJ"

Tutorial no excel:

a. Como alterar o nome de múltiplos campos de uma só vez ("Pessoa Física" para "PF") - 

Campo (D) Documento (CPF/CNPJ): Preenche os campos apenas com números. Não pode haver caracteres de ponto "." vírgula "," ou hífen "-". Não coloque numero(s) "0" a esquerda.  Ex.: cpf: 32857582516 | cnpj: 65153779000130

Tutorial no excel:

a. Como retirar caracteres especiais ("-")(".")("/")- 

Campos (E, F, G, H)Telefone: Preencha apenas com números - com o "DDD" + nº telefone número. Não use nenhum tipo de caractere especial. mínimo de 8 números. Ex.: 11999999999

Tutorial no excel:

a. Como retirar caracteres especiais ("-")(".") - 

Campo (L) Número (da residência): Não usar "." para separar milhar. Ex.: 1.002 deve ser 1002

Tutorial no excel:

a. Como retirar caracteres especiais ("-")(".") - 

Campo (R) CEP: Preencha apenas com números. Ex.: 02355002

Tutorial no excel:

a. Como retirar caracteres especiais ("-")(".") - 

Campo (S) Valor Original dívida ou parcela: Considere a formatação dos valores usando "." ao invés de "," para separação de decimais. Não use "." como separador de milhar. Ex.: R$ 798,00 = 798.00 | R$ 1.250,63 = 1250.63

Tutorial no excel: 

a.Como trocar "," por "." -  

b.Como retirar "." da casa do milhar - 

c.Como retirar "R$" - 

Campo (V) Data Vencimento Original da dívida: Digital no formato convencional "DD/MM/AAAA" - Ex.: 31/04/2023

Tutorial no excel:

a. Como colocar barra ("/") entre os números. - 

b. Como alterar o padrão americano para o brasileiro ("MM/DD/AA" para "DD/MM/AA") - 

c. Se o padrão estiver em número corridos seguindo a sequencia: "AAAAMMDD" - aplicar a seguinte formula na coluna ao lado: =DIREITA(V1;2)&"/"&EXT.TEXTO(V1;5;2)&"/"&ESQUERDA(V1;4)

em seguida arrastar a célula (com a formula) para toda a coluna > copiar > "colar especial" como "valores" na coluna (V).

5. Após feita a adequação dos dados conforme o modelo, salve o documento (csv) no seu computador em uma pasta e faça o "upload" do arquivo na tela "Importar Dívidas". 

Você poderá executar essa ação arrastando o arquivo da pasta que você salvou no seu computador, ou use o botão "Clique para adicionar" > selecione a pasta que esta o arquivo > selecione o arquivo

5. Após o processamento, se não houver nenhum erro de digitação e/ou formatação no arquivo importado, a tela que deverá aparecer será conforme a apresentada abaixo. Clique em "Continuar"

6. Caso a tela apresentada seja conforme indicada abaixo, significa que houve algum erro na digitação e/ou formatação dos dados no arquivo. Neste caso, clique em "Escolher outro arquivo", e repita os passos 3 e 4 acima. Certifique-se que as informações inseridas nos campos da planilha seguem o padrão necessário para reconhecimento do arquivo.